Odprli bomo dežurno telefonsko številko za pomoč strankam čez vikend in na dan praznika. (Čez teden na klice odgovarjajo zaposleni v okviru rednega delovnega časa na sedežu podjetja.)

Pričakujemo cca. 5-10 klicev na dan. Odgovarjali bodo zaposleni iz oddelka prodaje, po vnaprej določenem mesečnem razporedu, na svojem domu, oziroma kjer se bodo takrat nahajali. Delovni čas po PZ traja 8 ur na dan, lahko je tudi neenakomerno razporejen, delo na domu imamo opredeljeno v PZ. Uporabljamo KP dejavnosti bančništva Slovenije, 86. člen določa Pripravljenost na delo izven rednega delovnega časa, 89. člen pa Nadurno delo. Dežurstva KP ne obravnava. V internih aktih in PZ se sklicujemo na uporabo KP in ZDR in teh institutov ne obravnavamo posebej.

Delavcu bi, za dan, ko po razporedu odgovarja na klice čez vikend in na dan praznika, plačali dodatek za pripravljenost na delo izven rednega delovnega časa + opravljeno delo. Pri tem se nam porajajo naslednja vprašanja:

Ali je delavec lahko v pripravljenosti več kot 8 ur, na primer cel dan (12 ali 14 ur)? Po oceni bi aktivno delo (odgovarjanje na klice) trajalo največ 4 ure na dan, reševanje napak se bo izvedlo nato prvi delovni dan. Ali lahko delavcu za odgovarjanje na telefonske klice izplačamo efektivno delo v pavšalu 4 ure na dan? Kadar se v času pripravljenosti dela, naj bi se ure opravljenega dela izplačale kot nadure. Ali odgovarjanje na klice lahko izplačamo kot nadure, glede na določbe 89. člena KP in 144. člen ZDR (delo preko polnega delovnega časa je dopustno samo v izjemnih, nujnih ali nepredvidenih primerih, določenih v zakonu o delovnih razmerjih in drugih zakonih)?

Ali je koncept pripravljenost + nadure za opravljeno delo za predstavljen primer delovnopravno pravilen oziroma, ali bi bilo delovnopravno bolj ustrezno dežurstvo, ne glede na to, da ga naša KP ne omenja, (tudi se ne bi radi odločili za dežurstvo)?

Prosim še za potrditev: v času pripravljenosti delavcu dodatki za sobotno, nedeljsko in delo med prazniki ne pripadajo, v času dela, ko odgovarja na klice, pa mu pripadajo.

Najlepša hvala za odgovor.